Pirkimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios prekių pirkimo–pardavimo taisyklės kartu su jose nurodytais dokumentais (toliau – Taisyklės) yra Pirkėjui ir Pardavėjui privalomas teisinis dokumentas, nustatantis Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas bei atsakomybę Pirkėjui įsigyjant prekes elektroninėje parduotuvėje www.myintimi.lt (toliau – El. parduotuvė).

1.2. Šiose Taisyklėse nustatyta tvarka Pardavėjas įsipareigoja perduoti Pirkėjui jo užsakytas prekes, o Pirkėjas įsipareigoja jas priimti ir už jas atsiskaityti.

1.3. Pardavėjas – El. parduotuvę valdantis ir joje prekes parduodantis asmuo. Pardavėjo tapatybė, kontaktiniai ir kiti teisės aktuose privalomi duomenys pateikiami El. parduotuvės skiltyje „Kontaktai“.

1.4. Šiose Taisyklėse vartojamos sąvokos:

1.4.1. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, El. parduotuvėje įsigyjantis Prekes. Fiziniam asmeniui, sudarančiam sutartį su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais, taikomos teisės aktuose nustatytos vartotojų teisės.

1.4.2. Prekė arba Prekės – El. parduotuvėje siūlomos ir parduodamos prekės.

1.4.3. Paskyra – Pirkėjo El. parduotuvėje sukurta asmeninė paskyra, jeigu El. parduotuvėje sudaroma galimybė ją sukurti.

1.4.4. Sutartis – tarp Pirkėjo ir Pardavėjo nuotoliniu būdu sudaryta konkrečių Prekių pirkimo–pardavimo sutartis.

1.4.5. Šalys – Pirkėjas ir Pardavėjas kartu.

1.5. El. parduotuvė skirta asmenims nuo 18 metų. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad yra sulaukęs 18 metų ir turi teisę sudaryti atitinkamą Sutartį.

1.6. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, konkrečiai Prekei pateikta informacija ir kitomis užsakymo metu pateikiamomis sąlygomis.

1.7. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis El. parduotuvėje skelbiama Privatumo politika.

1.8. Šios Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu, Mažmeninės prekybos taisyklėmis, kitais taikytinais Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais bei elektroninės prekybos gerąja verslo praktika.

1.9. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata prieštarauja imperatyvioms teisės aktų nuostatoms arba tampa visiškai ar iš dalies negaliojanti, tai nedaro negaliojančių kitų Taisyklių nuostatų.

1.10. Pardavėjas turi teisę keisti, taisyti ar papildyti šias Taisykles. Nauja Taisyklių redakcija įsigalioja ją paskelbus El. parduotuvėje, jeigu joje nenurodyta kitaip.

1.11. Konkrečiai Sutarčiai taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi Pirkėjo užsakymo pateikimo metu.

2. Prekės ir jų kainos

2.1. Pagrindinės kiekvienos Prekės savybės, funkcijos, matmenys, sudėtis, naudojimo paskirtis ir kita aktuali informacija pateikiama konkrečios Prekės puslapyje.

2.2. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi susipažinti su pasirinktos Prekės aprašymu, matmenimis, funkcijomis, sudėtimi, naudojimo būdu, gamintojo pateiktais įspėjimais ir kita su Preke pateikta informacija.

2.3. Prekių nuotraukos skirtos Prekėms iliustruoti. Dėl Pirkėjo naudojamo įrenginio ar ekrano nustatymų, gamintojo pakuotės atnaujinimų ar kitų objektyvių aplinkybių Prekės ar jos pakuotės spalva ir kitos nereikšmingos vizualinės detalės gali nežymiai skirtis nuo El. parduotuvėje pateikto vaizdo, jeigu tai nekeičia esminių Prekės savybių.

2.4. Vertindamas Prekės objektyvias savybes Pirkėjas turėtų vadovautis konkrečios Prekės aprašyme ir gamintojo pateiktoje informacijoje nurodytais duomenimis.

2.5. El. parduotuvėje Prekių kainos nurodomos eurais su pridėtinės vertės mokesčiu, kai jis taikomas.

2.6. Pristatymo ir kitos papildomos išlaidos, jeigu jos taikomos, Pirkėjui nurodomos prieš galutinai pateikiant užsakymą.

2.7. Pardavėjas turi teisę keisti Prekių kainas. Kainos pakeitimai neturi įtakos jau sudarytoms Sutartims.

2.8. Jeigu dėl akivaizdžios techninės, sisteminės ar kitos klaidos El. parduotuvėje paskelbiama objektyviai klaidinga Prekės kaina, Pardavėjas turi teisę apie tai informuoti Pirkėją ir pasiūlyti įsigyti Prekę už teisingą kainą. Pirkėjui nesutikus, atitinkama užsakymo dalis atšaukiama ir už ją sumokėta suma grąžinama.

3. Prekių užsakymas ir Sutarties sudarymas

3.1. Pirkėjas El. parduotuvėje pasirenka Prekes, suformuoja pirkinių krepšelį, pateikia užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis, pasirenka pristatymo ir atsiskaitymo būdą bei pateikia užsakymą.

3.2. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę patikrinti pasirinktų Prekių, jų kiekio, kainos, pristatymo ir kitus užsakymo duomenis bei ištaisyti pastebėtas klaidas.

3.3. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad jo pateikti duomenys yra teisingi ir išsamūs.

3.4. Sutartis dėl konkrečių Prekių laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą paspausdamas mygtuką, aiškiai nurodantį pareigą sumokėti, o Pardavėjas elektroniniu būdu patvirtina užsakymą.

3.5. Jeigu pasirinktam atsiskaitymo būdui būtinas išankstinis apmokėjimas, Pardavėjas turi teisę pradėti vykdyti užsakymą tik gavęs mokėjimą arba patvirtinimą apie tinkamai atliktą mokėjimą.

3.6. Sutartį sudaro Pirkėjo užsakymas, užsakymo pateikimo metu galiojusi Taisyklių redakcija, užsakytų Prekių aprašymai ir kitos konkrečiam užsakymui taikomos sąlygos.

3.7. Pateikus užsakymą, Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu siunčiamas užsakymo patvirtinimas.

3.8. Užsakymas ir su juo susijusi informacija saugomi Pardavėjo informacinėse sistemose teisės aktuose ir Privatumo politikoje nustatytais terminais. Jeigu Pirkėjas turi Paskyrą, joje gali būti pateikiama užsakymų istorija.

3.9. Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju, jeigu užsakymui įvykdyti būtina patikslinti pateiktą informaciją.

3.10. Pardavėjas turi teisę nevykdyti viso užsakymo ar jo dalies, jeigu:

3.10.a) užsakytos Prekės nėra sandėlyje arba jos nebegalima gauti;

3.10.b) Prekė nebeparduodama;

3.10.c) nustatoma akivaizdi techninė, kainos, likučio ar kita El. parduotuvės sistemos klaida;

3.10.d) mokėjimas nebuvo tinkamai atliktas ar patvirtintas;

3.10.e) yra objektyvus pagrindas įtarti sukčiavimą, neteisėtą veiklą ar piktnaudžiavimą.

3.11. Tokiu atveju Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją, o už Prekes, kurių Pardavėjas negali pateikti, sumokėtos sumos grąžinamos teisės aktų nustatyta tvarka.

3.12. Jeigu užsakymas jau pradėtas komplektuoti ar perduotas pristatymui, jo pakeitimo ar atšaukimo galimybės gali būti ribotos. Ši nuostata neriboja vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės Sutarties tais atvejais, kai tokia teisė numatyta teisės aktuose.

4. Apmokėjimas

4.1. Už Prekes galima atsiskaityti El. parduotuvėje užsakymo metu nurodytais mokėjimo būdais.

4.2. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas mato galutinę mokėtiną sumą, įskaitant taikomus mokesčius ir pristatymo išlaidas.

4.3. Mokėjimams administruoti gali būti naudojami trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjai.

4.4. Pardavėjas neprivalo išsiųsti Prekių, kol mokėjimas nėra gautas arba tinkamai patvirtintas, išskyrus atvejus, kai pasirinktas kitas Pardavėjo siūlomas atsiskaitymo būdas.

4.5. Neapmokėti užsakymai gali būti automatiškai anuliuojami, jeigu per užsakymo metu nurodytą laiką mokėjimas nėra gaunamas.

5. Prekių pristatymas ir perdavimas

5.1. Prekės pristatomos Pirkėjo užsakymo metu pasirinktu pristatymo būdu.

5.2. Galimi pristatymo būdai, jų kainos, pristatymo teritorija, apribojimai ir numatomi terminai nurodomi El. parduotuvės skiltyje „Pristatymo sąlygos“ ir (arba) prieš Pirkėjui pateikiant užsakymą.

5.3. Pirkėjas privalo pateikti teisingus ir išsamius pristatymui reikalingus duomenis.

5.4. Pardavėjas deda pagrįstas pastangas Prekes pristatyti nurodytu terminu. Pristatymas gali užtrukti ilgiau dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.

5.5. Jeigu Pirkėjas laiku neatsiima siuntos arba jos nepavyksta pristatyti dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų ar neišsamių duomenų, Pardavėjas gali susisiekti su Pirkėju dėl pakartotinio pristatymo. Papildomas pagrįstas pakartotinio pristatymo išlaidas gali tekti padengti Pirkėjui.

5.6. Jeigu Pirkėjas per vežėjo nustatytą terminą siuntos neatsiima ir ji grąžinama Pardavėjui, Pardavėjas turi teisę užsakymą atšaukti. Pirkėjui grąžinamos pagal teisės aktus grąžintinos sumos, atsižvelgiant į pagrįstas ir teisėtai Pirkėjui tenkančias išlaidas.

5.7. Prekių atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika Pirkėjui pereina teisės aktų nustatytu momentu.

5.8. Gavęs siuntą Pirkėjas turėtų patikrinti, ar gauta jo užsakyta Prekė ir ar nėra akivaizdžių siuntos ar Prekės pažeidimų.

5.9. Pastebėjus galimą transportavimo metu atsiradusį pažeidimą, prašome apie jį informuoti Pardavėją kuo greičiau, pageidautina per 24 valandas nuo siuntos gavimo, išsaugoti siuntos pakuotę ir, kai įmanoma, užfiksuoti pažeidimus nuotraukose.

5.10. Informavimas per 24 valandas padeda operatyviai nustatyti pažeidimo aplinkybes ir pateikti pretenziją vežėjui. Šis terminas neriboja Pirkėjo imperatyvių teisių.

5.11. Išsamesnė pristatymo tvarka nustatyta El. parduotuvės Pristatymo sąlygose, kurios yra neatskiriama šių Taisyklių dalis.

6. Prekių kokybė ir garantija

6.1. Pardavėjas atsako už vartotojui parduotos Prekės atitiktį Sutarčiai Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

6.2. Prekė laikoma atitinkančia Sutartį, kai ji, be kita ko:

6.2.a) atitinka Pardavėjo pateiktą aprašymą ir nurodytas savybes;

6.2.b) yra tinkama naudoti pagal paskirtį, kuriai tokios rūšies prekės paprastai naudojamos;

6.2.c) pasižymi tokia kokybe ir savybėmis, kurių Pirkėjas gali pagrįstai tikėtis atsižvelgdamas į Prekės pobūdį, jos aprašymą, ženklinimą ir gamintojo ar Pardavėjo pateiktą informaciją.

6.3. Prekėms taikoma teisės aktuose nustatyta įstatyminė garantija. Pardavėjas vartotojui atsako už Prekės neatitiktį, paaiškėjusią per teisės aktuose nustatytą laikotarpį.

6.4. Jeigu gamintojas konkrečiai Prekei suteikia papildomą komercinę garantiją, jos sąlygos pateikiamos kartu su Preke arba jos aprašyme.

6.5. Individualus Prekės savybių vertinimas savaime nelaikomas Prekės kokybės trūkumu, jeigu Prekė atitinka gamintojo ir Pardavėjo nurodytas objektyvias savybes bei veikia tinkamai.

6.6. Intymios paskirties Prekių atveju individualiai gali būti vertinama, be kita ko, Prekės forma, dydžio pojūtis, vibracijos ar stimuliacijos intensyvumas, garso suvokimas, tekstūros pojūtis ar individualus naudojimo komfortas.

6.7. 6.5 ir 6.6 punktai netaikomi, jeigu Prekė neatitinka nurodytų savybių, neveikia tinkamai arba turi kitą teisės aktuose pripažįstamą kokybės trūkumą.

6.8. Pardavėjas neatsako už gedimus ar pažeidimus, atsiradusius dėl netinkamo Prekės naudojimo, mechaninio pažeidimo, gamintojo naudojimo ar priežiūros instrukcijų nesilaikymo ar kitų po Prekės perdavimo atsiradusių nuo pirminės Prekės kokybės nepriklausančių aplinkybių, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus.

6.9. Įprastas Prekės ar jos dalių nusidėvėjimas savaime nelaikomas Prekės kokybės trūkumu.

6.10. Pastebėjęs galimą Prekės kokybės trūkumą, Pirkėjas turi kreiptis į Pardavėją El. parduotuvės skiltyje „Kontaktai“ nurodytu el. pašto adresu ir pateikti užsakymą identifikuojančią informaciją bei pastebėto trūkumo aprašymą.

6.11. Kai tai pagrįstai reikalinga trūkumui įvertinti, Pardavėjas gali paprašyti pateikti Prekės, jos komplektacijos, pakuotės ar pastebėto trūkumo nuotraukas ir (arba) vaizdo įrašą.

6.12. Gavęs informaciją apie galimą Prekės trūkumą, Pardavėjas pateikia tolesnes Prekės perdavimo, siuntimo ar vertinimo instrukcijas. Pirkėjo prašoma prieš siunčiant Prekę susisiekti su Pardavėju.

6.13. Prekė turi būti tinkamai supakuota transportavimui ir, kai tai būtina trūkumui įvertinti, pateikta su atitinkamomis komplektacijos dalimis bei priedais.

6.14. Originalią gamintojo pakuotę rekomenduojama išsaugoti, nes ji gali būti reikalinga saugiam Prekės transportavimui ir identifikavimui. Originalios pakuotės neišsaugojimas savaime nepanaikina įstatyminės garantijos.

6.15. Jeigu Pirkėjo reikalavimas dėl Prekės kokybės yra pagrįstas, Pardavėjas įgyvendina vartotojui teisės aktuose nustatytas teises ir padengia Pardavėjui pagal teisės aktus tenkančias būtinas išlaidas.

7. Sutarties atsisakymas

7.1. Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės Sutarties Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus, kai ši teisė netaikoma.

7.2. Apie sprendimą atsisakyti Sutarties Pirkėjas turi informuoti Pardavėją per teisės aktuose nustatytą terminą. Tai galima padaryti naudojantis El. parduotuvėje pateikta elektronine funkcija „Sutarties atsisakymas“ arba kitu teisės aktų leidžiamu būdu.

7.3. Elektroniniu būdu pateikto pareiškimo apie Sutarties atsisakymą gavimas patvirtinamas Pirkėjui teisės aktų nustatyta tvarka.

7.4. Tiesiogines tinkamos kokybės Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

7.5. Pirkėjas atsako už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų su Preke, kurie nebuvo būtini jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

7.6. Teisė atsisakyti Sutarties netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais, įskaitant sutartis dėl supakuotų Prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti.

7.7. Atsižvelgiant į konkrečios Prekės pobūdį ir jos supakavimą, 7.6 punkte nurodyta išimtis gali būti taikoma intymios paskirties, asmens higienos, kosmetikos, lubrikantų, masažo priemonėms ir kitoms Prekėms, jeigu konkreti Prekė atitinka teisės aktuose nustatytas šios išimties sąlygas.

7.8. Pardavėjas neprisiima papildomos savanoriškos pareigos priimti tinkamos kokybės Prekių, kurioms pagal teisės aktus teisė atsisakyti Sutarties netaikoma.

7.9. Pirkėjui teisėtai pasinaudojus Sutarties atsisakymo teise, grąžintinos sumos grąžinamos teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą iki Prekės gavimo arba iki Pirkėjas pateikia jos išsiuntimą patvirtinantį įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

7.10. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlomas įprastas pigiausias pristatymo būdas, papildomos dėl tokio pasirinkimo atsiradusios pristatymo išlaidos negrąžinamos.

7.11. Šio skyriaus nuostatos neriboja vartotojo teisių, atsirandančių dėl Prekės kokybės trūkumų.

8. Pirkėjo teisės ir pareigos

8.1. Pirkėjas turi teisę naudotis El. parduotuve, joje įsigyti Prekes ir reikalauti, kad Pardavėjas vykdytų Taisyklėse ir teisės aktuose nustatytas pareigas.

8.2. Pirkėjas įsipareigoja:

8.2.a) pateikti teisingus ir išsamius užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis;

8.2.b) nenaudoti svetimų asmens, paskyros ar mokėjimo duomenų be teisėto pagrindo;

8.2.c) laiku atsiskaityti už užsakytas Prekes ir kitas pasirinktas mokamas paslaugas;

8.2.d) laiku priimti arba atsiimti užsakytas Prekes;

8.2.e) laikytis gamintojo pateiktų Prekės naudojimo, priežiūros, laikymo ir saugos instrukcijų;

8.2.f) nenaudoti El. parduotuvės neteisėtais tikslais ir netrukdyti jos tinkamam veikimui;

8.2.g) nepiktnaudžiauti Taisyklėse ar teisės aktuose suteiktomis teisėmis.

8.3. Jeigu Pirkėjas turi Paskyrą, jis atsako už savo prisijungimo duomenų konfidencialumą ir turi nedelsdamas informuoti Pardavėją, jeigu sužino apie neteisėtą jų naudojimą.

8.4. Pirkėjas atsako už jo pateiktų duomenų tikslumą ir dėl neteisingų ar neišsamių duomenų atsiradusias pasekmes tiek, kiek tai leidžia teisės aktai.

9. Pardavėjo teisės ir pareigos

9.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis El. parduotuve, perduoti užsakytas Prekes ir vykdyti kitas Taisyklėse bei teisės aktuose nustatytas pareigas.

9.2. Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjo asmens duomenis tvarkyti vadovaudamasis taikomais teisės aktais ir Privatumo politika.

9.3. Pardavėjas turi teisę laikinai apriboti ar sustabdyti El. parduotuvės ar atskirų jos funkcijų veikimą dėl techninės priežiūros, atnaujinimo, saugumo, sistemos sutrikimų ar kitų objektyvių priežasčių.

9.4. Pardavėjas turi teisę apriboti konkretaus Pirkėjo galimybę naudotis El. parduotuve ar Paskyra, jeigu yra objektyvus pagrindas manyti, kad Pirkėjas:

9.4.a) pažeidžia Taisykles ar teisės aktus;

9.4.b) naudojasi svetimais duomenimis;

9.4.c) vykdo ar bando vykdyti sukčiavimą;

9.4.d) sąmoningai trikdo El. parduotuvės veikimą;

9.4.e) kitaip piktnaudžiauja El. parduotuve ar joje suteikiamomis teisėmis.

9.5. Šiame skyriuje numatytos Pardavėjo teisės negali būti naudojamos siekiant apriboti vartotojui imperatyvių teisės aktų suteiktas teises.

9.6. Pardavėjas turi teisę pasitelkti trečiuosius asmenis Sutarties vykdymui, įskaitant mokėjimų, pristatymo, informacinių technologijų ir kitų paslaugų teikėjus.

10. Intelektinė nuosavybė ir El. parduotuvės naudojimas

10.1. El. parduotuvės turinys, įskaitant tekstus, dizainą, grafinius elementus, nuotraukas, vaizdo medžiagą, Prekių aprašymus, duomenų bazes ir kitą turinį, gali būti saugomas autorių teisių, prekių ženklų ir kitų intelektinės nuosavybės teisių.

10.2. Be atitinkamų teisių turėtojo sutikimo draudžiama El. parduotuvės turinį kopijuoti, platinti, sistemingai rinkti, atkurti, publikuoti ar kitaip naudoti komerciniais tikslais, išskyrus teisės aktų leidžiamus atvejus.

10.3. Draudžiama naudoti automatizuotas ar kitas technines priemones, kuriomis siekiama trikdyti El. parduotuvės veikimą, neteisėtai rinkti jos duomenis, apeiti saugumo priemones ar kitaip neteisėtai naudotis El. parduotuve.

11. Asmens duomenų apsauga

11.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymų vykdymo, mokėjimų, pristatymo, klientų aptarnavimo, teisinių prievolių vykdymo ir kitais teisėtais tikslais.

11.2. Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą, jų gavėjus, saugojimo terminus ir Pirkėjo teises pateikiama El. parduotuvės Privatumo politikoje.

11.3. Informacija apie El. parduotuvėje naudojamus slapukus ir jų valdymą pateikiama Privatumo politikoje ir El. parduotuvės slapukų nustatymuose.

12. Atsakomybė

12.1. Šalys už Taisyklėse ir teisės aktuose nustatytų pareigų nevykdymą ar netinkamą vykdymą atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

12.2. Pardavėjas neatsako už įsipareigojimų nevykdymą, vėlavimą ar El. parduotuvės veikimo sutrikimus, kai juos lemia nuo Pardavėjo pagrįstai nekontroliuojamos aplinkybės, tiek, kiek tokį atsakomybės ribojimą leidžia teisės aktai.

12.3. Pardavėjas neatsako už pasekmes, atsiradusias dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų ar neišsamių duomenų, netinkamo Prekės naudojimo ar gamintojo instrukcijų nesilaikymo, jeigu tokios pasekmės atsirado ne dėl Pardavėjo veiksmų ar Prekės kokybės trūkumų.

12.4. Jokia šių Taisyklių nuostata negali būti aiškinama kaip ribojanti Pardavėjo atsakomybę tais atvejais, kai pagal imperatyvias teisės normas jos riboti negalima.

13. Šalių komunikacija

13.1. Su Sutarties sudarymu ir vykdymu susijusi informacija tarp Šalių gali būti perduodama elektroninėmis priemonėmis.

13.2. Pirkėjas pranešimus, prašymus, pretenzijas ir klausimus Pardavėjui siunčia El. parduotuvės skiltyje „Kontaktai“ nurodytais kontaktiniais kanalais, išskyrus atvejus, kai El. parduotuvėje konkrečiam veiksmui pateikiama speciali elektroninė forma ar funkcija.

13.3. Pardavėjas su užsakymu ar Sutarties vykdymu susijusią informaciją siunčia Pirkėjo užsakymo metu ar Paskyroje nurodytu el. pašto adresu, telefono numeriu ar kitu Pirkėjo pasirinktu kontaktiniu kanalu.

13.4. Pirkėjas privalo užtikrinti, kad jo pateikti kontaktiniai duomenys būtų teisingi ir aktualūs.

14. Skundai ir ginčų sprendimas

14.1. Pirkėjas, manantis, kad jo, kaip vartotojo, teisės buvo pažeistos, pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją El. parduotuvės skiltyje „Kontaktai“ nurodytu el. pašto adresu ir aiškiai nurodyti savo reikalavimą bei jį pagrindžiančias aplinkybes.

14.2. Pardavėjas vartotojo rašytinį kreipimąsi išnagrinėja neatlygintinai ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos pateikia išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą.

14.3. Šalys siekia kilusius nesutarimus pirmiausia išspręsti taikiai.

14.4. Jeigu ginčo su Pardavėju nepavyksta išspręsti, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba, kai pagal ginčo pobūdį kompetentinga kita vartojimo ginčus nagrinėjanti institucija, į tokią instituciją.

14.5. Informacija apie VVTAT ir vartojimo ginčų nagrinėjimo tvarką pateikiama VVTAT interneto svetainėje. Vartotojas taip pat turi teisę kreiptis į teismą teisės aktų nustatyta tvarka.

15. Baigiamosios nuostatos

15.1. Šioms Taisyklėms ir jų pagrindu sudarytoms Sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė, nepažeidžiant vartotojui taikomų imperatyvių vartotojų apsaugos nuostatų.

15.2. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata būtų pripažinta visiškai ar iš dalies negaliojančia, tai nedaro negaliojančių kitų Taisyklių nuostatų.

15.3. Klausimams, kurių šios Taisyklės nereglamentuoja, taikomi Lietuvos Respublikos ir tiesiogiai taikomi Europos Sąjungos teisės aktai.

15.4. Šios Taisyklės galioja nuo 2026.09.01.